Sep 29 2014

كيف تتفوق على منافسيك ؟


كيف تتفوق على منافسيك ؟


competition-people1 (1)

المنافسة أمر إيجابي في مجال الأعمال ، حيث أنها تعد من أهم الأسباب التي تدفع أي رائد أعمال إلى التطور ، فتخيل أنك تعمل في سوق ليس به أحد غيرك ، بالتأكيد سوف يجعل هذا أسلوب عملك و منتجك كالماء الراكد الذي لا حياة فيه .

و هنا أعرض عليك بعض الأفكار التي تساعدك في التفوق على منافسيك :

تعلم و تثقف :

أعرف كل شىء تصل إليه يداك عن المنتج الذي تعمل به أو الخدمة التي تقدمها و سبيلك في ذلك هو زيارة أي من المعارض التجارية التي يمكنها أن تضيف لك الكثير داخل بلدك و خارجها ، أو قم بتثقيف نفسك ذاتيا عن طريق محتوى شبكة الإنترنت ، أقرأ المعلومات و شاهد مقاطع الفيديو الكثيرة في مجال عملك و سوف تتعلم منها الكثير .

ابتكر منتجك الخاص :

في البداية يمكن لك التعامل في المنتجات التي يتعامل بها غيرك حيث تكون قدراتك في صنع شىء جديد محدودة ، و لكن بمرور الوقت فإنه يلزمك الإبتكار لتتميز عن غيرك ، أجعل لنفسك منتج تنافسي يميزك عن الآخرين .

استمع لعملائك :

غالبا ما تكون الكلمات التي تصدر من عملائك ملهمة لك ، فإذا كنت تبحث عن أفكار جديدة في مجالك فكل ما عليك أن تستمع لعملائك و أن تنقل إحتياجاتهم إلى حيز التطبيق ، و تأكد من أن أنجح الأفكار هي التي تنتج من حاجة العملاء .

اشرح منتجك بإستفاضة :

عندما تكون على علم بما تبيع و على دراية بحاجة العملاء و قد أستمعت لهم ، فهنا يحين الوقت بأن تقدم لعملائك المعلومات المتوفرة لديك حول إحتياجاتهم ، لا تشرح منتجك بصورة سطحية ، و قم بالتركيز على إزالة المخاوف من قلوبهم ، ركز على نقاط القوة و أذكر بوضوج أن المنتج الذي تبيع لا يحتوى على نقاط الضعف التي يخشى منها العملاء دائما ، و لا بد أن يكون ما تقوله هو الصدق .

تخصص في منتج بعينه :

لابد هنا من إعطاء الأمثلة حتى تصل الفكرة ، تصور أنك تعمل في مجال التأثيث المنزلي مثلا ، و هناك الكثير من المحلات الضخمة التي تعرض جميع أنواع الأثاث ، فماذا لو تخصصت فقط في أثاث غرف نوم الأطفال و مستلزماتها ، بالطبع سوف تكون أول من يقع عليه الإختيار عندما يفكر العملاء في هذه الحاجة و الكل يبحث عن المتخصص لأنه يظن أنه الأقدر على تحقيق الهدف بكل حرفية أكثر من غيره .

حدد عينة العملاء المستهدفة :

لا تبع منتجك لكل محتاج ، تخصص في خدمة فئة عملاء بذاتها ، تصور مثلا أنك تبيع قطع غيار للسيارات ، بالطبع يمكنك التوريد لسائقى التاكسي ، أو أصحاب السيارات الخاصة ، أو للمحلات التي تعمل في نفس المجال ، أو شركات القطاع الخاص .. أو العام و غيرها من الفئات ، أختر الفئة التي ترى أنها الفئة التي يمكنها أن تحقق لك الربحية الأكبر أكثر من غيرها و الفئة الأقرب إلى الدفع الفوري أو الدفع بصورة منتظمة ، و حدد أسترايجية أسعارك بناء على ذلك ، و لا يهمك أن تفقد أي من العملاء الذين لا يحققون الفائدة المثلى بالنسبة لك .

حسن مستوى الخدمة :

عندما يأتي العميل لزيارتك ، أو عندما تقوم بزيارة عميلك ، فلا بد و أن تحسن التعامل معه دون مبالغة ، تأكد من إلتزامك بالمواعيد و أحرص على أن تفتح قنوات الإتصال لتبقى في خدمة عملائك قبل و بعد القيام بعملية البيع و كن سريع الإستجابة لطلباتهم .

اهتم بمظهرك و مظهر معروضاتك :

ما يهم هنا هو أن تظهر و يظهر كل من يعملون معك بمظهر المتخصصين أمام العميل ، إهتم بالتفاصيل ، أصنع شعار شركتك و علقه على صدور موظفيك و لا تنسى أن تضع أسم موظفك تحت الشعار ، قم بصنع زي خاص يتناسب مع كل فئة من فئات العاملين معك حتى و لو قل عددهم ، إعتني بالعرض داخل معرضك و أعط الإنطباع المثالي لعملائك .

تذكر عملائك القدامى :

ما أجمل أن تتذكرني الشركة التي إشتريت منها منذ ثلاث سنوات بهدية صغيرة تشعرني بمدى أهميتي لديهم ، أو أن تصلني رسالة تهنئة باللغة العربية على هاتفي المحمول مع دخول شهر رمضان الكريم ، رسالة نصية لوجه الله تظهر المحبة و ليس بها أي غرض تجاري أو تسويق لمنتج ما ، تأكد من أن ذلك سيعود عليك بمردود لا تتوقعه .

سوق بطريقة مختلفة :

فكر في طرق التسويق التي لا يعرف عنها منافسيك ، أقرأ  في  الكثير من المواقع الهادفة الأخرى فستجد في طياتها الكثير من الأفكار القابلة للتطبيق في مجال عملك ، و لاتؤجل تطبيق هذه الفكرة ، سجلها اليوم على الورق و أبدأ في تنفيذها إعتبارا من يوم غد ، و لا تتأخر فتتبخر الأفكار .

لا تعيب في منافسيك :

لا تقع في هذا الخطأ مطلقاً ، لابد و أن يشعر العميل بأنك سوي الفكر و لا تضمر في قلبك حقداً لأحد ، لا تشكر في منتج غيرك و تجاهل هذه الفكرة تماما و ركز في شرح منتجك و لا تضعه في وضع مقارنة مع منتج آخر ، و أذكر لعميلك أن كل منتج و له الشىء الذي يميزه عن غيره ، و إن سألك عن ما يميز منتج غيرك عن منتجك ، فأجب هنا بدبلوماسية متواضعه عن أنك تمثل منتج شركتك و لا تمثل منتجات الآخرين .

تحلْ بالثقة :

في كل من يحمل معاني الصدق في بيع المنتج أو الخدمة ، لابد و أن يكون واثقاً فيما يقول ، فليس هناك ما يخشاه ، تعامل مع عملائك و كأنك لديك الكثير من العملاء دون كبر أو تعالي ، و تأكد من أن الرزق مقسوم و كل ما عليك هو بلوغ الأسباب .